প্রাইভেসি পলিসি
রংধনুতে কেনাকাটার সময় আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর কে কে তা দেখতে পায় — আর কত দিন সেটা থাকে।
সর্বশেষ হালনাগাদ ২৭ অক্টোবর ২০২৬
01আমরা যা নিই
একটা অর্ডারের জন্য যতটুকু সত্যিই দরকার, ঠিক ততটুকুই। আপনি কী পড়েন তা দিয়ে কোনো প্রোফাইল বানানো হয় না, আর বিক্রি করার জন্য কোনো তথ্যই নেওয়া হয় না।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য — আপনার নাম, ইমেইল আর ফোন নম্বর।
- ডেলিভারির তথ্য — ঠিকানা, শহর আর কুরিয়ারের জন্য লেখা নোট, প্রতিটি অর্ডারে আলাদা করে।
- অর্ডারের ইতিহাস — কী কিনেছেন, কত দিয়েছেন, আর প্রতিটি পার্সেল কোন অবস্থায় আছে।
- পড়ার জায়গা — ডিজিটাল বইয়ের যে পৃষ্ঠায় থেমেছিলেন, যাতে রিডার সেখান থেকেই খুলতে পারে।
- কারিগরি তথ্য — যে ডিভাইস আর ব্রাউজারে আপনার সেশন চলছে; সাইন-ইন ঠিক রাখতে আর অপব্যবহার ধরতে কাজে লাগে।
02পেমেন্ট
কার্ড বা ওয়ালেটের তথ্য রংধনুতে কখনোই দিতে হয় না। বাংলাদেশ থেকে অনলাইন পেমেন্ট প্রসেস করে EPS (Easy Payment System) — তারা নিজেদের পাতাতেই তথ্যগুলো নেয় আর আমাদের কাছে শুধু লেনদেনের ফলাফলটুকু পাঠায়।
বাংলাদেশের বাইরে থেকে কেনা ডিজিটাল বইয়ের পেমেন্ট হয় Paddle.com-এর মাধ্যমে, যারা ওই অর্ডারগুলোর অনলাইন রিসেলার ও Merchant of Record। পেমেন্টের তথ্য, বিলিং ইমেইল আর দেশ Paddle নিজেই নেয় এবং নিজেদের প্রাইভেসি নোটিশ (paddle.com/legal/privacy) অনুযায়ী ব্যবহার করে; আমরা পাই শুধু অর্ডার আর পেমেন্টের নিশ্চিতকরণ, যাতে বইটি আপনার তাকে খুলে দেওয়া যায়।
আমরা রাখি কেবল কোন পদ্ধতিতে পেমেন্ট হয়েছে, কত টাকা, আর গেটওয়ের রেফারেন্স নম্বরটি — পেমেন্টের সঙ্গে অর্ডার মেলাতে আর রিফান্ড দিতে যতটুকু লাগে, তার বেশি কিছু নয়।
03কেন ব্যবহার করি
- পেমেন্ট নিতে, অর্ডার প্যাক করতে আর সেটি আপনার দরজা পর্যন্ত পৌঁছে দিতে।
- আপনি যে ডিভাইস থেকেই সাইন ইন করুন, ডিজিটাল তাকটা যেন খোলা থাকে।
- আপনার করা কোনো অর্ডার নিয়ে সাপোর্টে প্রশ্ন এলে তার উত্তর দিতে।
- একজন বিক্রেতার যে হিসাব রাখা আইনত বাধ্যতামূলক, সেটা রাখতে।
05কত দিন থাকে
অর্ডার আর পেমেন্টের রেকর্ড ততদিন রাখা হয়, কর ও হিসাবরক্ষণের নিয়ম যতদিন রাখতে বলে। অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত আপনার প্রোফাইল, তাক আর পড়ার জায়গা থেকে যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রোফাইলও চলে যায়; কেবল যে অর্ডার-রেকর্ড আইন রাখতে বাধ্য করে সেটুকু থাকে — মার্কেটিংয়ের দিক থেকে পুরোপুরি আলাদা করে।
06আপনার অধিকার
নিজের তথ্য যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে ও ঠিক করতে পারেন। তথ্যের একটা কপি চাইলে, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে, যে ঠিকানায় অ্যাকাউন্টটি নিবন্ধিত সেখান থেকে privacy@rongdhonu.com-এ লিখুন।
এ ধরনের অনুরোধের উত্তর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে দিই।
08এই পলিসি নিয়ে প্রশ্ন
privacy@rongdhonu.com-এ লিখুন। এখানকার কিছু অস্পষ্ট মনে হলে অর্ডারের পরে নয়, আগেই জিজ্ঞেস করুন — প্রশ্নের উত্তর দেওয়া অর্ডার ঠিক করার চেয়ে সহজ।