ডেলিভারি ও ফেরত
একটা ছাপা বই আপনার দরজায় পৌঁছাতে কত খরচ, কত দিন লাগে, আর কিছু ভুল এলে কী হয়। ডিজিটাল বইয়ে এসবের কিছুই লাগে না।
01জোন ও খরচ
ছাপা বইয়ের অর্ডার Bangladesh-এ দুটি জোনে যায়। খরচটা প্রতি অর্ডারে, প্রতি বইয়ে নয় — আর পেমেন্টের আগেই চেকআউটে দেখিয়ে দেওয়া হয়।
- ঢাকার ভেতরে — ৳60, 2–3 days।
- ঢাকার বাইরে — ৳120, 3–5 days।
02কত দিন লাগে
সময় গোনা হয় পাঠানোর দিন থেকে কর্মদিবসে, অর্ডারের দিন থেকে নয়। বিকেল ৪টার আগে করা অর্ডার সাধারণত সেদিনই প্যাক হয়; তার পরেরগুলো যায় পরের কর্মদিবসে। আমরা যেসব কুরিয়ার ব্যবহার করি, তাদের কাছে শুক্রবার কর্মদিবস নয়।
বাস্তবে তার মানে ঢাকার ভেতরে 2–3 days, আর ঢাকার বাইরে 3–5 days। উৎসবের সপ্তাহে সময় বেশি লাগে, আর তখন আমরা দোকানেই সেটা জানিয়ে দিই।
03ডিজিটাল বই
পৌঁছে দেওয়ার কিছু নেই, তাই খরচও নেই। পেমেন্ট ক্লিয়ার হওয়ামাত্রই ডিজিটাল বই আপনার তাকে চলে আসে, আর যে ডিভাইস থেকেই সাইন ইন করুন, ব্রাউজারেই পড়া যায়।
ডিজিটাল বই ডাউনলোড করা যায় না, তাই কেনার আগে ফ্রি নমুনাটা পড়ে নিন — প্রতিটি ডিজিটাল বইয়েরই একটা আছে।
04অর্ডারের খোঁজ রাখা
প্রতিটি অর্ডারের নিজস্ব একটা পাতা থাকে আপনার অ্যাকাউন্টে — বর্তমান অবস্থা আর ইনভয়েসসহ। অর্ডার নিয়ে কিছু জানাতে এলে আমরা ওই পাতাটা ধরেই কাজ করি।
পার্সেল কুরিয়ারের হাতে গেলে কুরিয়ারের নিজের রেফারেন্সটাও সেখানে দেখা যায়।
05ডেলিভারির পেমেন্ট
ছাপা বইয়ের অর্ডার অনলাইনে, কিংবা পার্সেল হাতে পেয়ে ক্যাশে দেওয়া যায়। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে টাকাটা গুছিয়ে রাখবেন — কুরিয়ারের কাছে ভাংতি কমই থাকে।
কার্টে একটাও ডিজিটাল বই থাকলে পেমেন্ট অনলাইনে করতে হবে, কারণ পেমেন্ট হলেই ডিজিটাল বই খুলে যায়।
06দরজায় দেখে নেওয়া
কুরিয়ারের সামনেই পার্সেলটা খুলুন। ভাঙা বা ভুল পার্সেল তখনই ফিরিয়ে দিতে পারেন, আপনার কোনো খরচ নেই — এটাই সবচেয়ে পরিষ্কার সমাধান, পরে আর কোনো অভিযোগও করতে হয় না।
পার্সেলে আসা ইনভয়েসটা রেখে দিন। পরে সাপোর্টে কিছু জানালে ওটার সঙ্গেই মেলানো হয়।
07ফেরত
ছাপা বই ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যায়, যদি সেটি না পড়া থাকে আর যেভাবে এসেছিল সেভাবেই থাকে। দোষ আমাদের হলে — ভাঙা, কিংবা ভুল বই — পিকআপের ব্যবস্থা আমরাই করি আর পুরো টাকা ফেরত দিই।
মন বদলানোর কারণে হলে ফেরত পাঠানোর খরচ আপনার, আর প্রথমবারের ডেলিভারি চার্জও ফেরত হয় না।
08ডেলিভারি ব্যর্থ হলে
কুরিয়ার দুবার চেষ্টা করে। কেউ সাড়া না দিলে পার্সেল আমাদের কাছে ফিরে আসে, আর ক্যাশ অন ডেলিভারির অর্ডার টাকা না পেয়ে ফিরলে সেটি বাতিল হয়ে যায়।
ভুল ঠিকানার চেয়ে অনেক বেশি ডেলিভারি আটকায় ফোন নম্বরে পৌঁছানো না গেলে — অ্যাকাউন্টের নম্বরটা হালনাগাদ রাখুন।
09যেখানে যেখানে পৌঁছে দিই
চেকআউটে যেসব শহর আছে, প্রতিটির পাশে কোন জোনে বিল হবে তা দেওয়া। আপনার শহরটি তালিকায় না থাকলে অর্ডারের আগে লিখুন — অনেক সময় তবুও পৌঁছে দেওয়া যায়।
| শহর | জোন | খরচ | সময় লাগে |
|---|---|---|---|
| Dhaka | ঢাকার ভেতরে | ৳60 | 2–3 days |
| Gazipur | ঢাকার বাইরে | ৳120 | 3–5 days |
| Narayanganj | ঢাকার বাইরে | ৳120 | 3–5 days |
| Chattogram | ঢাকার বাইরে | ৳120 | 3–5 days |
| Khulna | ঢাকার বাইরে | ৳120 | 3–5 days |
| Rajshahi | ঢাকার বাইরে | ৳120 | 3–5 days |
| Sylhet | ঢাকার বাইরে | ৳120 | 3–5 days |
| Barishal | ঢাকার বাইরে | ৳120 | 3–5 days |
| Rangpur | ঢাকার বাইরে | ৳120 | 3–5 days |
| Mymensingh | ঢাকার বাইরে | ৳120 | 3–5 days |
| Cumilla | ঢাকার বাইরে | ৳120 | 3–5 days |
| Bogura | ঢাকার বাইরে | ৳120 | 3–5 days |