যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

হ্যাঁ। অর্ডারের পরেও তার থাকার একটা জায়গা লাগে — ইনভয়েস, অবস্থা, আর ডিজিটাল বইয়ের ক্ষেত্রে বইটা নিজেই। রেজিস্টার করতে একটা ইমেইল আর ফোন নম্বর হলেই চলে।

পাঠানোর আগ পর্যন্ত যাবে — অর্ডার নম্বর দিয়ে support@rongdhonu.com-এ লিখুন, আমরা বাতিল করে ডেলিভারি চার্জসহ পুরো টাকা ফেরত দেব। একবার কুরিয়ারের হাতে চলে গেলে ফেরতের নিয়মেই যেতে হবে।

সাধারণত আসে। প্রকাশক আবার ছাপলেই স্টক ভরে। আর যে অর্ডার আমরা পূরণ করতে পারি না, সেটা ঝুলিয়ে না রেখে বাতিল করে টাকা ফেরত দিই।

যাবে, এক কার্টেই। শুধু পেমেন্টে একটা শর্ত: কার্টে একটাও ডিজিটাল বই থাকলে পুরো পেমেন্ট অনলাইনে করতে হবে, কারণ পেমেন্ট ক্লিয়ার হওয়ামাত্রই ডিজিটাল বই খুলে যায়।

ঢাকার ভেতরে ৳60, সময় লাগে 2–3 days। ঢাকার বাইরে ৳120, সময় লাগে 3–5 days। ডিজিটাল বইয়ে ডেলিভারি চার্জ একেবারেই নেই।

এখনো না — ছাপা বই কেবল বাংলাদেশের ভেতরেই যায়। তবে ডিজিটাল বই পৃথিবীর যেকোনো জায়গা থেকেই পড়া যায়।

দরজাতেই দেখে নিন। ভাঙা বা ভুল পার্সেল তখনই ফিরিয়ে দিতে পারেন, আপনার কোনো খরচ নেই। পরে সাপোর্টে কিছু জানাতে হলে অর্ডারের সঙ্গে আসা ইনভয়েসটা রেখে দিন।

কুরিয়ার দুবার চেষ্টা করে। কেউ না থাকলে পার্সেল আমাদের কাছে ফিরে আসে, আর ক্যাশ অন ডেলিভারির অর্ডারটা তখন বাতিল হয়ে যায়। অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বরটা হালনাগাদ রাখলে এর বেশিরভাগই এড়ানো যায়।

ছাপা বইয়ের অর্ডারে যাবে। ডিজিটাল বইয়ের পেমেন্ট অনলাইনেই করতে হয়, কারণ পেমেন্ট ক্লিয়ার হওয়ামাত্রই সেটা খুলে যায় — ডেলিভারির সময় আর তোলার মতো কিছু থাকে না।

বাংলাদেশ থেকে: বিকাশ, নগদ, রকেট আর ভিসা / মাস্টারকার্ড — EPS-এর নিরাপদ পাতার মাধ্যমে; সঙ্গে ছাপা বইয়ের জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি। বাংলাদেশের বাইরে থেকে: ডিজিটাল বইয়ের জন্য আন্তর্জাতিক কার্ড, PayPal ও আরও — Paddle-এর মাধ্যমে।

ব্যর্থ পেমেন্টের টাকা গেটওয়ে নিজেই ফিরিয়ে দেয়, সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে। পাঁচ দিনেও না ফিরলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স দিয়ে support@rongdhonu.com-এ লিখুন, আমরা খোঁজ নেব।

ওগুলো আমাদের কাছে পৌঁছায়ই না। কার্ড বা ওয়ালেটের তথ্য গেটওয়ের নিজের পাতায় দিতে হয়; আমরা শুধু দেখি কোন পদ্ধতি, কত টাকা আর রেফারেন্স নম্বরটি।

না। ডিজিটাল বই অনলাইনে, ব্রাউজারেই পড়তে হয় — যে ডিভাইস থেকেই সাইন ইন করুন না কেন। প্রতিটি ডিজিটাল বইয়ের একটা ফ্রি নমুনা আছে, কেনার আগে পড়ে নিতে পারেন।

যাবে। আপনার তাক ডিভাইসের সঙ্গে নয়, অ্যাকাউন্টের সঙ্গে থাকে; আর রিডার মনে রাখে আপনি কোন পৃষ্ঠায় থেমেছিলেন।

না — পেমেন্ট হলেই বইটা খুলে যায়, ফেরত পাঠানোর মতো কিছু থাকে না। ফ্রি নমুনাটা ঠিক এই কারণেই রাখা।

আপনার অ্যাকাউন্টে। ডিজিটাল বই সঙ্গে সঙ্গেই আপনার তাকে চলে আসে, আর প্রতিটি অর্ডারের নিজস্ব ইনভয়েস ও অবস্থা থাকে — যেকোনো সময় ফিরে দেখতে পারেন।

সাইন-ইন পাতার “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন” লিংকটি ব্যবহার করুন। রিসেট লিংক আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে যাবে।

যাবে — নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে privacy@rongdhonu.com-এ লিখুন। প্রোফাইল আর তাক তার সঙ্গেই চলে যাবে; কেবল কর-আইন যে অর্ডার-রেকর্ড রাখতে বাধ্য করে, সেটুকু থেকে যাবে।